Politique de retour et de remboursement

Merci d'avoir fait vos achats chez Farm Girl, exploité par Farm Girl Inc.

Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait d'un achat, nous vous invitons à consulter notre politique de retour et de remboursement. Cette politique a été créée à l'aide du générateur de politique de retour et de remboursement .

Les conditions suivantes s’appliquent à tous les produits que vous avez achetés chez nous.

Interprétation et définitions

Interprétation

Les mots dont la lettre initiale est en majuscule ont des significations définies dans les conditions suivantes.

Les définitions suivantes ont la même signification, qu’elles apparaissent au singulier ou au pluriel.

Définitions

Aux fins de la présente politique de retour et de remboursement :

• Vous désigne la personne qui accède au Service ou l'utilise, ou la société ou autre entité juridique au nom de laquelle cette personne accède au Service ou l'utilise, selon le cas.
• La Société (appelée « la Société », « Nous », « Notre » ou « Nos » dans le présent Contrat) désigne Farm Girl Inc, 6593 Kitimat Road, Unité 1 et 2, Mississauga, Ontario.
• Le service fait référence au site Web.
• Le site Web fait référence à Farm Girl, accessible depuis www.farmgirlcereal.com
• Les marchandises désignent les articles proposés à la vente sur le Service.
• Les commandes désignent une demande de votre part d'acheter des marchandises chez nous.

Vos droits d'annulation de commande

Vous avez le droit d'annuler votre commande dans un délai de 14 jours sans donner de raison.

Le délai d'annulation d'une Commande est de 14 jours à compter de la date à laquelle Vous avez reçu les Produits ou à laquelle un tiers que Vous avez désigné, qui n'est pas le transporteur, prend possession du produit livré.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision par une déclaration claire. Vous pouvez nous informer de votre décision :

• Par email : RSE@farmgirlcereal.com

Nous vous rembourserons au plus tard 14 jours après réception de votre avis d'annulation. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, et ce remboursement n'entraînera aucuns frais pour vous.

Conditions de retour

Pour que les marchandises soient éligibles à un retour, veuillez vous assurer que :

• Les marchandises ont été achetées au cours des 14 derniers jours
• Les marchandises sont dans leur emballage d'origine

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

• La fourniture de biens confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
• La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne peuvent être réexpédiés, se détériorent rapidement ou dont la date de péremption est dépassée.
• La fourniture de biens qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et qui ont été descellés après la livraison.
• La fourniture de biens qui, après livraison, sont, de par leur nature, mélangés de manière indissociable à d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser le retour de toute marchandise qui ne répond pas aux conditions de retour ci-dessus, à notre seule discrétion.

Retour de marchandises

Les frais et risques liés au retour des marchandises sont à votre charge. Veuillez nous les envoyer à l'adresse suivante :

6593 Kitimat Road, unités 1, 2 et 3
Mississauga, Ontario
L5N 4J4 Canada 

Nous ne pouvons être tenus responsables des marchandises endommagées ou perdues lors du retour. Par conséquent, nous recommandons un service de livraison assuré et traçable. Nous ne pouvons procéder à un remboursement sans réception effective des marchandises ou preuve de réception du retour.

Cadeaux

Si les articles ont été marqués comme cadeau lors de l'achat et vous ont été expédiés directement, vous recevrez un avoir cadeau d'un montant équivalent à celui de votre retour. Dès réception du produit retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les marchandises n'étaient pas marquées comme cadeau lors de l'achat, ou si le donneur du cadeau s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons le remboursement au donneur du cadeau.

Contactez-nous

Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, veuillez nous contacter :

• Par email : RSE@farmgirlcereal.com